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  • 公司:廣東億網通科技有限公司
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服務優勢
億網通大客戶服務優勢—專有、專注、專家

1、專有:專門的團隊+專線支持+專用的備件運作體系+專門的加嚴監控指標

專門的團隊
來自于客戶服務群組和市場銷售部門
他們深刻的理解大客戶深層次服務需求。
能更好的調動億網通整體資源服務于大客戶。
精挑細選的服務人員,本著優中選優的原則,我們從億網通服務人員中挑選出精英,專屬大客戶服務。
這些服務人員具有優秀的技術技能,也具備親和的服務界面,主動積極和專業是這支團隊的基本特質
現場鎖定工程師---專門的現場支持工程師

24小時手機待命
專用的備件運作體系
我們為大客戶設立了專門的備件庫和大客戶備件動作信息系統。數10個一線常規備件庫,第二天10點前通知到達備件到達率大于95%。
專門設計了大客戶備件優先調撥制度,設計了特殊情境的應急機制。

專門的加嚴監控指標
用多項加嚴服務指標跟蹤服務進程,及時發現異常服務,確保承諾兌現。
確保大客戶都能得到統一高品質的億網通大客戶服務。

2、專注:專注于客戶應用需求,專注于簡便高效,專注于客戶成功

億網通大客戶服務團隊秉承“為大客戶提供尊容服務、助力信息化設備高效簡便應用”的光榮使命。
專注體驗大客戶行業特點、個性化業務需求以及由此所產生的對信息化設備的應用需求。
設計開發最適合的服務支持模式以及增值服務產品,做好大客戶信息化設備應用的參謀顧問(如定期提供各類服務報告),為大客戶帶來簡便與高效,讓億網通更好地服務于大客戶的業務拓展和競爭力建設。

3、專家:選拔組建精英服務團隊,帶給您更完美的高品質工作

我們是一支對大客戶需求有著更深刻的體會,更關注于“客戶的成功”的團隊;
層層先拔技術精英。目前,在億網通全體在編服務人員中全部來自計算機專業,8位通相關國家技術等級考試,獲工程師認證。
專業平臺支撐,從硬件、軟件到網絡技術全面關注。
我們具有為從多行業客戶提供服務的豐富經驗。
億網通大客戶服務有強大的支持體系,技術為王的服務實施團隊;獨立優先的備件支持體系;嚴格精準的服務監控系統;滿足全方位需求的增值服務

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